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アウトバウンド(Out Bound)とは、コールセンターからセールスやアフターフォローの電話をかける業務であり、各種販売・促進支援、電話調査、代金の支払督促などを行います。

アポイントをコールセンターに任せることによって、営業マンは現場営業のみに専念することができます。

かつ、自社でアポインターを雇い入れるよりもリスクが低いために、近年、アウトバウンド・コールセンターの需要は高まってきています。
 
インバウンド(In Bound)
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